Lo Sportello di Counseling si inserisce all’interno del Progetto SocialPRO, finanziato anche nel 2024 dall’Otto per Mille Chiesa Valdese. Esso rappresenta un’importante iniziativa di supporto dedicata in particolare, ma non solo, ai pazienti e caregivers del reparto di Chirurgia Oncologica Epato-gastro-pancreatica e Trapianto di Fegato dell’Istituto Nazionale dei Tumori di Milano.
Questo servizio, totalmente gratuito, si propone di fornire ascolto e accompagnamento umano a coloro che affrontano la sfida della malattia oncologica, per rispondere ai loro bisogni emotivi e relazionali.
Il counseling in ambito oncologico ha un ruolo cruciale, perché il percorso di cura può essere estremamente complesso e carico di emozioni. La diagnosi di un tumore non colpisce infatti solo il paziente, ma anche coloro che gli stanno accanto, e spesso ci si trova a dover gestire non solo il dolore fisico, ma anche l’ansia, la paura e l’incertezza.
Quest’anno il servizio ha raggiunto 40 persone, di cui 30 pazienti del reparto e 10 caregivers. Le modalità di intervento si sono articolate in 30 colloqui individuali, 2 percorsi continuativi con i pazienti (incluso uno in modalità ibrida) e 5 percorsi continuativi con caregivers, per un totale di 70 ore di colloqui individuali.
Data la breve durata delle degenze in reparto, la maggior parte degli incontri si è svolta con colloqui singoli. Questo approccio, tipico del “counseling dell’emergenza”, ha richiesto un’alta capacità di adattamento da parte della nostra counselor, Giorgia Lucchi, che ha operato in contesti variabili come sale d’attesa e corridoi. La collaborazione con i volontari di PROMETEO e il personale sanitario è stata fondamentale per consentirle di identificare i pazienti in difficoltà.
I percorsi continuativi hanno avuto un valore inestimabile, supportando i pazienti nei momenti più difficili del trattamento. Anche i caregiver, spesso coinvolti in decisioni complesse, hanno trovato nel servizio un’importante fonte di ascolto e sostegno.
Durante quest’anno abbiamo osservato un incremento delle richieste di counseling, grazie a una maggiore integrazione del servizio e alla diffusione di informazioni da parte dei volontari e del personale. Anche il passaparola tra le persone che ne hanno usufruito ha consentito un allargamento dell’utenza, in particolare per i caregivers.
Al termine del percorso fatto, le persone sono state invitate a lasciare un commento sul servizio di cui avevano usufruito, e alcune di loro lo hanno fatto con piacere; riportiamo di seguito alcune delle testimonianze raccolte. Sono storie di vita reale che evidenziano l’impatto positivo del counseling, mostrando come il conforto ricevuto ha fatto la differenza nei momenti più difficili. Le esperienze condivise da pazienti, caregivers e volontari offrono una prospettiva autentica sull’importanza di avere accanto chi ti ascolta e ti accompagna in un percorso così sfidante.
“CasaPROMETEO, non poteva essere nome migliore. Casa è: famiglia, ascolto, disponibilità, aiuto, dedizione, attenzione”;
“Counseling: un ascolto attento, un camminarti a fianco per sorreggerti e renderti capaci di percorrere un sentiero faticoso della vita. Questo è molto altro abbiamo ricevuto e ne saremo testimoni per poter portare piccole gocce affinché l’aiuto possa diventare un mare! Grazie grazie!”
“Counseling: professionista molto competente e persona attenta all’altro, che sa essere “nutriente” e ti supporta”;
“Servizio di grande aiuto in questo particolare momento, una “zona di comfort” nel vuoto assoluto interiore… Uno spazio mio nella completa dedizione alla malattia.”
“Ho usufruito del servizio di counseling, ottimo servizio, molto utile per sopportare momenti di difficoltà in cui anche noi familiari ci troviamo. Ringrazio l’associazione PROMETEO per l’ospitalità e umanità nei nostri confronti e ringraziamo infinitamente per le giornate gratuite in casa.”
“Ho usufruito del servizio di counseling. Come prima volta, mi sono trovata molto molto bene e a mio agio. Trovo sia un’ottima iniziativa sia per i pazienti che per chi sta vicino a loro.”
“Hai usufruito di uno dei servizi di SocialPRO? Lascia qui un tuo commento. Sì, mi ha sorpresa pienamente, mi ha aiutato a gestire la mia situazione e un ottimo servizio per chi come me ne ha bisogno. Grazie Giorgia.”